Servicios Ecológicos de Navarra: al servicio de la industria y el medioambiente
Cliente: Servicios Ecológicos de Navarra
Comunicación estratégica integral. Narrativa institucional. Producción audiovisual. Web y proyectos digitales. Redes sociales. Diseño y producción de campañas. Gabinete de prensa.
Del silencio discreto a una voz referete
Tras más de tres décadas de actividad en el ámbito de la gestión de residuos y los servicios medioambientales, Servicios Ecológicos Navarra (SEN) afronta una nueva etapa de crecimiento y profesionalización. Es un actor relevante, con una cartera consolidada y un papel cada vez más importante en la economía circular del territorio. Pero, hacia fuera, sigue proyectando una imagen discreta, fragmentada y por debajo de su verdadera dimensión. En un sector complejo, a menudo estigmatizado y poco comprendido, SEN siente que su comunicación está diluida.
El diagnóstico de comunicación confirma esa sensación. La marca no acaba de transmitir liderazgo ni especialización, su presencia digital es limitada, la relación con los medios es reactiva y poco estratégica, y el relato corporativo se queda corto para explicar el alcance real de la empresa. Además, la comunicación está muy centrada en el qué (los servicios) y muy poco en el para qué. El reto se convierte en pasar de una comunicación insuficiente a un sistema pensado para posicionar a SEN como referente en gestión medioambiental, con una voz propia, clara y reconocible.
Ordenar, activar y proyectar un liderazgo
A partir de ese punto de partida, el trabajo se orienta a poner orden, foco y ambición, diseñando una estrategia de comunicación integral que reorganizaba el discurso corporativo, revisaba los textos clave y proponía una actualización profunda de todos los soportes (web, materiales comerciales, presentaciones, dossieres) para dotar a SEN de una identidad comunicativa sólida y coherente.
El plan se estructuró como una hoja de ruta 360º que integraba comunicación corporativa, relaciones con medios, generación de contenidos propios y una presencia digital consistente, con un principio rector muy claro: no hacer más, sino hacer mejor, asegurando que cada nota de prensa, cada visita de clientes, cada publicación en redes o cada presentación institucional reforzara la misma idea de fondo.
Paralelamente, desarrollamos un modelo de acompañamiento continuo que ayudaba a la empresa a identificar qué hitos eran comunicables y cómo relacionarse de manera más proactiva con medios, instituciones y otros grupos de interés. Para ello definimos portavocías, ordenamos temas estratégicos y establecimos dinámicas de trabajo que permitieron a SEN incorporar la comunicación a su operativa diaria sin perder foco empresarial, asegurando así que su relato creciera al mismo ritmo que su actividad.
El resultado es una compañía que empieza a hablar de sí misma de otra manera. En un contexto donde la sostenibilidad ha dejado de ser un adorno para convertirse en una exigencia, SEN se posiciona como lo que ya era en la práctica: un aliado esencial para que empresas y administraciones gestionen mejor su impacto y cumplan con lo que el futuro les va a pedir.
