La afluencia de visitantes a Pamplona durante sus fiestas y el impacto económico que supone la estancia de los turistas es tema habitual de conversación en estas fechas, pero hasta el momento solo se disponen de estimaciones y percepciones parciales y no existen datos ni cifras fiables.
El Gobierno de Navarra se ha propuesto acabar con esa carencia y trabaja en la recopilación de datos cuantitativos y cualitativos, tanto del comportamiento de tránsito y de consumo como de motivaciones y necesidades de las personas que vienen a Pamplona esos días. Buscando la fiabilidad de los datos y de su interpretación posterior, se elaborará una estrategia inteligente de mercado y se afinará en la preparación de las acciones de marketing dirigidas a mejorar la imagen de los Sanfermines. La Dirección General de Turismo y Comercio ha preparado un plan de recopilación de datos continuando el trabajo comenzado en 2017.
Se recogerán datos tanto del comportamiento de tránsito y de consumo como de motivaciones y necesidades de las personas que vienen a Pamplona
Esta recogida de datos se centrará en el tránsito de personas, los comportamientos de consumo, así como en encuestas cualitativas en los momentos de recepción de turistas y de satisfacción cuando abandonan Navarra. La interpretación de los datos también los relaciona con su incidencia en la secuencia temporal a lo largo de los 9 días de duración de San Fermín. Asimismo, el comportamiento y conducta digital ofrece una fuente adicional de datos que permite su segmentación y clasificación.
ESTUDIO BIGDATA
La toma de datos va a tomar este año una vía novedosa basada en el comportamiento anónimo de los usuarios de telefonía móvil y su geolocalización en la red móvil de Orange.
El estudio, que cumple estrictamente la normativa europea y española en materia de protección de datos de carácter personal recopila datos combinados con varios algoritmos correctores. Las fórmulas complejas estiman, de acuerdo con la cuota de mercado, el número de personas presentes descartando menores de edad.
El proyecto piloto se ha estructurado en colaboración con la Dirección General de Informática, Telecomunicaciones e Innovación Pública así como con el Instituto de Estadística de Navarra-Nastat.
RED DE ACOGIDA
El plan de acciones turísticas previsto para San Fermín 2018 va establecer un servicio pionero de acogida a visitantes, promovido por la Dirección General de Turismo y Comercio y en estrecha colaboración con el Ayuntamiento de Pamplona. El dispositivo de acogida e información se va a desplegar en el aeropuerto, la estación de autobuses, la de tren y la consigna de equipajes de la Plaza de San Francisco.
En concreto, se entrega un pañuelo de San Fermín con serigrafía de la campaña, un pack de bienvenida, (programa de fiestas, mapa desplegable de la ciudad con buenas prácticas, información sobre las campañas de igualdad y del vaso reciclaje) y una encuesta de calidad de los servicios. Disponen también de esta información la Oficina de Información y Turismo de Pamplona y la de objetos perdidos. El servicio estará disponible los días 5, 6, 7, 8, 13 y 14 durante 12 horas y será prestado por estudiantes de Foro Europeo e Ibaialde con la formación correspondiente.
Una campaña publicitaria generará un clima de respeto hacia las fiestas y atraer visitantes que aprecien la dimensión cultural de la fiesta
El proyecto sirve además de prototipo para el desarrollo de la futura Red de Acogida planteada en el Plan Estratégico de Turismo, pieza clave para elevar la satisfacción percibida por el visitante y utilizarlo como aliado en una difusión positiva del turismo en Navarra.
RESPETO Y FIESTAS
Estas novedades han sido presentadas por el vicepresidente de Desarrollo Económico, Manu Ayerdi y la directora general de Turismo y Comercio, Maitena Ezkutari, que también han dado a conocer una campaña publicitaria cuyo objetivo es generar un clima de respeto hacia las fiestas, conseguir una actitud responsable entre las personas que visitan Pamplona, y atraer a aquellos visitantes que aprecien y potencien la dimensión cultural de la fiesta. 
Las acciones publicitarias dirigidas al mercado estatal, en esta ocasión, y con una difusión en redes sociales principalmente, establecen una cadena de vínculos entre San Fermín y respeto (a quien participa en la fiesta); entre San Fermín y el pañuelico (elemento más reconocible) y entre quien se anuda el pañuelo al cuello y la responsabilidad que implica ante los demás y ante una tradición cultural y festiva con más de ocho siglos.
Con el lema ‘No es solo un pañuelo’ – ‘Ez da zapi bat soilik’, la campaña combinará una estrategia online de carácter más institucional, otra de carácter viral y otra orientada a generar notoriedad en los medios de comunicación.
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