Ring, ring. Suena el móvil. Descuelgas sin prisa y, después de entonar el «quién es», escuchas con atención. «¿Está usted contento con su compañía telefónica?», preguntan al otro lado de la línea. Las tarifas que te proponen parecen atractivas, pero pronto dudas si realmente te convendría un cambio. Y entonces piensas en hacer cálculos y comparar. Precisamente ahí entra en juego la navarra Ahorro Direct, que lanza al aire una pregunta distinta: «¿Y si bastara con mirar con otros ojos?».
Luz, gas, teléfono. Las tres realidades del gasto moderno que, hace más de diecisiete años, Ahorro Direct tomó la decisión de abordar. «La asesoría se fundó con el objetivo de ayudar a las personas a entender sus facturas y a economizar sus gastos», explica Iván Carcavilla, quien ejerce como director de la firma desde hace más de una década. Emocionado, recuerda con nitidez el camino que ha seguido para llegar hasta aquí: «Antes de aterrizar en Ahorro Direct, trabajé en una empresa de máquinas recreativas. Luego empecé como agente comercial a puerta fría cuando apenas tenía 23 años, y enseguida entendí que en este mundillo la cercanía es un factor clave».
PLANES DE FUTURO
Poco a poco, Iván fue detectando distintas necesidades en el sector. Y pronto identificó tres ingredientes esenciales: confianza, transparencia y rapidez. Estos componentes integran el modus operandi de Ahorro Direct, donde todo comienza con un simple mensaje de WhatsApp o correo electrónico. «De manera gratuita, los clientes nos envían su última factura y nosotros realizamos un estudio de ella. Después, mediamos entre distintas compañías y le asesoramos con el fin de que ahorre lo máximo posible. También ayudamos a entender diferentes documentos en caso de que no los entienda. Si algo tenemos claro es que la información es valor», defiende el director de la firma.
Próximamente, Ahorro Direct prevé abrir tres nuevas oficinas en País Vasco, Navarra y Aragón.
Su cartera de clientes se expande más allá de las fronteras navarras. De hecho, la empresa actúa por todo el territorio nacional y posee franquicias en diferentes zonas de España. En apenas un año, ha inaugurado oficinas en Estella, Tarazona, Benidorm, Arnedo, Calahorra y Haro. Estas se suman a las sedes de Tafalla y Pamplona y, además, la asesoría proyecta abrir próximamente otras tres en distintos puntos de País Vasco, Navarra y Aragón. «De cara al futuro, nuestro objetivo es llegar a las cincuenta franquicias», anuncia Iván.
Con trece empleados en plantilla y más de 10.000 clientes, Ahorro Direct atiende a particulares, empresas, comunidades de vecinos y organismos públicos.
Hasta ahora, uno de sus mayores casos de éxito ha sido el de un hotel-restaurante que, gracias a su apoyo, consiguió ahorrar «más de medio millón de euros»: «Nuestros clientes ahorran de media entre 200 y 300 euros al año en el hogar, y entre 500 y 3.000 en sus negocios. Según el consumo, el ahorro puede alcanzar el 40 % respecto a su tarifa actual».
ESCUCHAR Y ACONSEJAR
A sus 40 años, nuestro protagonista hace hincapié en la importancia de escuchar para, después, poder ofrecer «una atención personalizada» a cada cliente. «Muchas empresas y particulares llevan con nosotros desde que se fundó la compañía. El 95 % de ellos renueva cada año porque confía en nuestra manera de hacer las cosas, y es muy satisfactorio ver que realmente valoran el trabajo que realizamos día a día», remarca.
Así, Iván insiste en que cada «gracias» recibido es la respuesta a una necesidad atendida. «Me enorgullece reflexionar sobre cómo empezamos, a quién ayudamos y qué hemos logrado hasta ahora. Aquí nunca nos faltará la ilusión. Pasarán los años, pero nuestra esencia siempre permanecerá intacta», concluye.
