jueves, 13 mayo 2021

El poder de tu voz

A propósito del Día Mundial de la Voz, el autor recuerda la célebre frase de Darth Vader (Star Wars) para explicar las potencialidades comunicativas de esta herramienta. En este sentido, apunta que la implantación de la biometría no solo facilitará el aprovechamiento de ese elemento "intransferible" que nos hace "individuales e irremplazables", sino que además permitirá "blindar la confianza en la digitalización".

Redacción
Pamplona - 16 abril, 2021

Miquel Zarraluqui.

 “Luke, yo soy tu padre”. ¿Quién no ha tratado de imitar alguna vez la archiconocida frase que dirigía Darth Vader al joven Luke Skywalker en el Episodio V de Star Wars? ¿Quién no tiene en su memoria el tono y el timbre exactos que utilizaba este famoso personaje al hablar? ¿A quién no le viene a la cabeza la figura de Constantino Romero y su fantástico doblaje de Darth Vader cuando piensa en voces que han permanecido en nuestra memoria?

La voz es, sin lugar a dudas, el principal medio de comunicación del que disponemos las personas. Una herramienta de incalculable valor, tan poderosa y frágil al mismo tiempo. ¿Cómo si no seríamos capaces de reconocer a conocidos con solo unos pocos segundos de conversación telefónica, sin la necesidad de verles? Y a la vez, ¿con qué facilidad olvidamos la voz de aquellos que ya no están entre nosotros, mientras recordamos sus rasgos faciales?

En una sociedad saturada de estímulos en forma de imagen, la voz se ha convertido en la herramienta que utilizamos cuando de verdad queremos generar un vínculo profundo, cuando queremos lograr una relación de mayor confianza en nuestras relaciones personales. Cuando de verdad importa lo que queremos decir, tratamos de vernos personalmente o llamamos por teléfono, en vez de escribir un WhatsApp, un SMS o un mail.

La voz también nos hace seres individuales e irremplazables, siendo tradicionalmente uno de los elementos claves que permitía reconocer y tener la certeza de que solo tú eras tú. Nuestra voz es irremplazable, al igual que lo puede ser nuestra huella dactilar o nuestra cara, siendo estos los únicos elementos de identificación personales e intransferibles. No ha sido hasta la consolidación de la biometría de voz como una herramienta fiable, precisa y segura, cuando esta capacidad de identificarnos con el solo uso de nuestra voz ha llegado también al mundo virtual.

“En una sociedad saturada de estímulos en forma de imagen, la voz se ha convertido en la herramienta que utilizamos cuando queremos generar un vínculo profundo”.

Gracias a los desarrollos tecnológicos más innovadores, entre los cuales se encuentran sin duda los avances en biometría, la sociedad está empezando a devolver la confianza a un entorno digital que viene sufriendo ataques muy significativos a su credibilidad.

Es la biometría, utilizada para verificar digitalmente la identidad de las personas, la que nos permite pasar de la presunción a la certeza a la hora de corroborar que las personas con quienes interactuamos digitalmente realmente son quienes dicen ser. ¿Cómo si no podría haber confianza sin certeza? Blindar la confianza en la digitalización solo se conseguirá si salvaguardamos mejor las identidades de las personas.

De esta manera, y con el máximo respeto a las leyes que regulan la privacidad y derechos de toda la ciudadanía, podemos proteger más y mejor nuestra identidad. La imparable eliminación de todas las barreras entre lo físico y lo virtual hace imprescindible defender nuestra auténtica identidad, también en el ámbito digital.

“Blindar la confianza en la digitalización solo se conseguirá si salvaguardamos mejor las identidades de las personas”.

La voz está de moda y, especialmente en el entorno digital, ha venido para quedarse. No solo por los evidentes progresos en seguridad (¿existe una mejor manera de certificar una identidad que corroborando la voz?), en detección de fraude (¿cómo podríamos, si no, detectar que una voz no es real?) o en optimización de costes (¿con qué otra tecnología podríamos eliminar todo el tiempo dedicado a autenticar usuarios en cada llamada?), sino también por las palpables mejoras en la experiencia que tendremos como usuarios de compañías telefónicas, energéticas o de movilidad, entre muchas otras.

Hoy, 16 de abril, celebramos el Día Mundial de la Voz. Una jornada que nos invita a cuidar nuestra gran herramienta de comunicación. Salvaguardemos nuestra voz para proteger nuestra identidad y para disfrutar de una mayor seguridad y libertad en nuestro día a día. La voz empodera ideas, pero sobre todo empodera a personas.

Miguel Zarraluqui
Product Manager – Voice Biometrics en Veridas

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