El espíritu emprendedor de Marta González no entiende de límites geográficos ni de zonas de confort. Tras once años al frente de Departamento Shop en su Corella natal, esta emprendedora navarra se prepara para dar un nuevo paso en su trayectoria: desembarcar en Pamplona. «Quería crecer un poco más y llegar a nuevos clientes en el norte de Navarra«, explica a este medio.
Con ese objetivo, se trasladó hace unos meses con su familia a una vivienda en el Ensanche de la capital navarra. Su idea inicial era sencilla: convertir su nuevo apartamento en un set para sus vídeos y, al mismo tiempo, utilizarlo como almacén logístico para parte de los pedidos online. La tienda física de Corella, mientras tanto, seguirá en funcionamiento.
Sin embargo, las limitaciones de acceso en una zona residencial y peatonal como el Ensanche pronto hicieron inviables las entregas de mercancía voluminosas o paletizadas. «Tanto para mí como para los transportistas, se volvió muy complicado. La logística no era sostenible», constata. Un problema que también ha sufrido, en menor medida, en su tienda de Corella, ubicada igualmente en pleno centro urbano.
EL CRECIMIENTO
Lejos de frenarse, ha reorientado su estrategia y ya busca nuevas ubicaciones en Pamplona donde desarrollar su proyecto. «Es muy complicado expandir un negocio porque requiere una inversión fuerte, pero de cara al próximo año estamos analizando nuevos locales», avanza.
La emprendedora navarra valora positivamente el impacto que tuvo su primera aparición en Navarra Capital, cuando llegó a nuevos públicos y disparó su visibilidad. «A raíz de aquel reportaje recibí muchas llamadas y crecimos mucho en redes sociales. Solo en Instagram, sumamos casi 4.000 nuevos seguidores y ya rozamos los 47.000″, destaca. Más del 80 % de sus clientas provienen de esta red social, a la que se suma un canal de YouTube que también ha duplicado sus suscriptores en el último año, pasando de 1.260 a más de 2.200.
Otra de las señales de este crecimiento es la procedencia de sus pedidos. Si antes llegaban mayoritariamente desde Madrid o Barcelona, ahora Navarra gana peso en su cartera de clientes (también los tiene en Francia y México). «Es muy reconfortante que te empiecen a conocer en tu propia tierra», reconoce con orgullo.
Actualmente, el 85 % de la facturación de Departamento Shop procede de las ventas online, mientras que el 15 % restante llega a través de la tienda física en Corella. «No solo ha crecido el número de pedidos, también el tamaño de los mismos porque encargan más productos. Hasta hace unos meses nos costaba llegar a clientas nuevas, pero eso ya ha cambiado», celebra.
En paralelo, González ha reforzado su apuesta por proveedores europeos. Cerca del 50 % de su stock llega desde países como Dinamarca, Francia o Reino Unido, un 10 % más que hace dos años. «Intento comprar producto de cercanía, pero al mismo tiempo muchos de nuestros proveedores internacionales desarrollan iniciativas sociales y solidarias. Además, en las ferias del sector en España se repite mucho la oferta, y eso aburre al cliente», sostiene. Con los pies en Navarra, González sigue fiel a su filosofía: crecer con autenticidad, apostar por lo diferencial y mantener una relación directa con su comunidad digital.
