El Corte Inglés ha dado un paso al frente ante el desamparo en el que se encuentran miles de personas por el cierre de los centros de Hedonai en España. Según pudo saber Navarra Capital, la semana pasada anunció una importante medida para los afectados de los establecimientos que operaban en sus grandes almacenes: el lanzamiento de un programa de atención comercial para compensarles por las sesiones de depilación láser que ya habían abonado y aún no habían disfrutado, basada principalmente en la entrega de tarjetas regalo. Una medida que, obviamente, no se aplica a quienes acudían a locales no ubicados en los centros comerciales de la cadena.
En este sentido, la compensación ya se está entregando a los clientes de trece centros de Hedonai, situados en otros tantos grandes almacenes de El Corte Inglés: paseo de la Castellana, Goya, Sanchinarro, S.J. Valderas y Pozuelo de Alarcón (Comunidad de Madrid); Cornellá (Cataluña); Málaga; Ronda de los Tejares (Córdoba); Bahía de Cádiz; Plaza del Duque y Nervión (Servilla); paseo Sagasta (Zaragoza); y Pamplona (el cierre del local de la capital navarra fue adelantado por este medio el pasado 18 de marzo).
A este respecto, existen distintos tipos de medidas. Quienes compraron sus bonos en centros de Hedonai sin financiación de El Corte Inglés o mediante otro medio de pago están recibiendo una tarjeta regalo por el importe correspondiente a los servicios no disfrutados. Y, en el caso de los clientes que sí recurrieron a la financiera de la cadena, se contemplan dos opciones: si no existen cuotas pendientes de pago, también se les entrega una tarjeta regalo por la cuantía correspondiente a las sesiones pendientes mientras que, si hay cuotas por abonar, «se reajusta por El Corte Inglés la financiación en función de las sesiones disfrutadas».
«Global Merope, de manera repentina, ha procedido al cierre unilateral de los centros Hedonai que operaba en las instalaciones de El Corte Inglés, incumpliendo con ello su relación contractual. El Corte Inglés y sus clientes son perjudicados de dicho incumplimiento», justificó la compañía, quien incidió en que «no es responsable» de esta situación.
De esta forma, las personas afectadas pueden dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de dichos centros para recibir sus compensaciones, que son «de carácter estrictamente voluntario» y están destinadas «a mitigar las molestias ocasionadas, sin que ello suponga la asunción de las obligaciones que corresponden a Global Merope ni un reconocimiento de responsabilidad por hechos ajenos a la voluntad» de El Corte Inglés.
CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
Eso sí, quienes aceptan la compensación deben firmar un documento en el que eximen de toda responsabilidad a El Corte Inglés y renuncian a emprender acciones legales contra la cadena y la matriz de Hedonai. Así, ceden los derechos y obligaciones derivados de los bonos no consumidos a El Corte Inglés, que se reserva la posibilidad de «reclamar a Global Merope» el cobro de los importes pendientes, «de personarse en el procedimiento concursal» contra la sociedad y de «ejercitar las acciones que en su caso procedieran y/o considerase necesarias o convenientes para la defensa de su crédito ante las autoridades competentes».
