La Confederación Empresarial Navarra (CEN) celebró este martes el VII episodio de cendigital, su foro sobre transformación digital, bajo el título ‘El triángulo del valor empresarial: Personas, tecnologIA y negocio’. El encuentro reunió a expertos y representantes de empresas líderes para reflexionar sobre cómo la sinergia entre talento humano, innovación tecnológica y estrategia empresarial constituye la base de una transformación digital sólida y sostenible.
El acto fue inaugurado por Juan Luis García, consejero de Universidad, Innovación y Transformación Digital del Gobierno de Navarra. «La digitalización es una necesidad para que las empresas, pymes y autónomos avancen en competitividad, crecimiento y sostenibilidad», subrayó. En este sentido, destacó el trabajo para impulsar la alianza entre el Polo de Innovación Digital IRIS Navarra y la CEN. «Ambas entidades trabajan para llevar la transformación digital a todas las empresas navarras sin importar su tamaño, sector o nivel de madurez tecnológica», defendió.
La primera intervención corrió a cargo de Vicente De los Ríos, CEO de Líderes y Digitales, referente en transformación digital y liderazgo empresarial en España. «La verdadera transformación digital ocurre cuando la tecnología se pone al servicio del talento humano y de una estrategia clara. La IA debe dejar de ser una promesa y convertirse en una práctica cotidiana dentro del negocio», señaló De los Ríos.
A lo largo de su presentación, identificó tres factores críticos que, a su juicio, deben gestionarse adecuadamente en cada una de estas palancas -personas, tecnología y negocio- para aprovechar lo que denominó la oportunidad digital: un liderazgo ejemplar orientado al espíritu de servicio, la gestión eficiente del talento en un contexto de escasez y la importancia de una comunicación efectiva.
Asimismo, destacó aspectos clave como la inversión en tecnología, el aprovechamiento de la inteligencia artificial, la gestión estratégica de proveedores, la necesidad de evitar un enfoque exclusivamente centrado en la eficiencia, el compromiso auténtico con la experiencia del cliente y el desarrollo de alianzas sólidas.
CASOS DE ÉXITO
La jornada también sirvió para presentar algunos casos de éxito, como el del Grupo Mondelēz, presentado por Alejandro Amiuny y Álvaro Echauri, que mostraron cómo su planta de Viana ha implantado un sistema IoT para optimizar los indicadores de producción. «Digitalizar no es solo introducir tecnología, es transformar la forma en que trabajamos con personas en el día a día y tomamos decisiones», explicó Amiuny. «El proyecto ha fortalecido no solo la eficiencia, sino también el compromiso y la seguridad de nuestros equipos», añadió Echauri.
En el bloque dedicado a IA, Luis Ramón Surutusa, director técnico de soluciones con IA en CyC, abordó el papel emergente de los agentes inteligentes como herramienta estratégica de operativa en las empresas. A través del caso de éxito de Quirón Prevención, Surutusa desgranó cómo el desarrollo del asistente virtual QMIND, entrenado con documentación técnica y organizativa, ha transformado la gestión del conocimiento en esta entidad: «Gracias a la IA generativa, Quirón ha conseguido agilizar el acceso al conocimiento interno mejorando la autonomía, la eficiencia y la calidad del servicio».
La jornada culminó con la intervención de Juan Valdés Gayo, director de desarrollo de software en Ryanair Labs España, que se centró en cómo la integración de tecnología cloud, equipos ágiles y soluciones de IA han reforzado la resiliencia e innovación de la aerolínea. «Nuestra apuesta por la autonomía técnica y la inteligencia artificial generativa nos permite escalar soluciones internas con impacto real en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa», afirmó.
Tras un espacio de diálogo entre los ponentes, el evento fue clausurado por el presidente de CEN, Manuel Piquer, quien recalcó «la importancia de una visión integrada de la digitalización, centrada en las personas como eje de la innovación y la competitividad».
